Лучшее - враг хорошего.

[pozitronik]

Прослушайте печальную историю о мальчике Бобби о том, как наживаются проблемы.

Одна большая-пребольшая компания (назовём её "Громкофон") держала собственный почтовый сервер. Обычный такой sendmail не на очень мощной машинке - но всё работало. Компания росла, почты становилось много, потом очень много, потом её стали многия гигабайты (невозможно объяснить всем юзерам, что полустаметровый бмп, созданный сканером визуально имеет такое же качество, как и полуметровый жпег) и сервак стал подыхать. Как подохнет - так админ прибьёт почту постарее, перезапустит демона, и полетели письма по городам и весям.

Но однажды было решено, что электрическая почта - это мало и несерьёзно. Электронный документооборот должен быть мощен, важен и пышен. Для обеспечения серьёзности были наняты сторонние подрядчики, которые нежно ввели в эксплуатацию чудо-барабайку Exchange.
Для 95% пользователей не поменялось ничего, как была для них почта иконкой оутглюка, так и осталась. Остальные 5% получили довольно существенные удобства, вроде автоматической самонастройки почтового клиента при входе в домен, удобных расписаний, возможности доступа к внутренним ящикам через веб-морду без заюзывания VPN и прочих интересных вещей.
И всё бы хорошо было. Но работает новая (да какая новая... полгода уже в эксплуатации) система примерно два дня в неделю, и то не у всех пользователей. А ведь ресурсы выделяли под систему с запасом - два взаимореплицируемых сервера в кластере, при падении одного почта должна мнгновенно подниматься на другом. Это в теории, на практике же каждое утро начинается со звонков "почему у нас почта не работает".
И если sendmail, хоть и падал иногда пару раз в день, перезапускался в течении 10-15 минут волшебным пенделем (а сделать это мог даже студент-практикант), то чудо-барабайку наши спецы поднимают часами, и обычно, поднять не могут. Тяжёлая, наверно. Тогда зовётся подрядчик, который нам настройку делал, и он начинает барабайку расковыривать. К следующему утру почта работает, все довольны - примерно до обеда. После обеда почта рушится.

Если посчитать, какие убытки это приносит компании с несколькими тысячами сотрудников, выйдет очень нехилая сумма. Достаточная, чтобы руководители компании задумались над ситуацией, над которой они вообще не должны думать.
Почему процесса задумывания не происходит - мне не очень ясно.

Comments

[konstpaus.livejournal.com]

да откат кто-то получил и делов всего...

[desolyator.livejournal.com]

ИМХО, надо свой персонал обучиь починять, чтобы подрядчиков не вызывать каждый раз :)

[slach.livejournal.com]

потому что если у тебя мракософт, то проще спихнуть свой говнобизнес за венчурные бабосы...
ведь Мракософт на таких вот "руководителях" сделал 60 мильярдов чистыми в прошлом году =)
ну и лощеные "айфоноводы" и "HTC водители" из ИТ консалтинга всегда будут за коммерчески успешного вендора, приводя в пример уже "работающие" системы

на самом деле проблема в том, что РЕАЛЬНО есть примеры УСПЕШНОГО внедрения

[sad-squirrel.livejournal.com]

А в чем конкретно проблемы? Я просто не представляю что так конкретно может глючить. Занимаццо придеццо тем же наверное скоро. Основной документооборот идет через Эффект Офис, но сверху хотят через Exchange пустить.

[c-d-w.livejournal.com]

Кстати, енто довольно странно. Раньше работал в конторе с Exchange сервером. ТЕперь даже дома аутглюк юзаю. Было очень удобно и почти никогда не падало. Может быть у подрядчиков кривые руки? У нас на весь сервак Ексченджа было 3 админа, которые еще и другими делами занимались.